Toate produsele comercializate prin prezentul site sunt însotite de certificat de garanție oferit fie de către producator fie de către societatea comercială care operează acest site. Condițiile de garanție sunt prezentate în detaliu pe certificatul de garantie.
Pierderea certificatului de garanție sau a facturii în original duce la pierderea garanției. Nu eliberam duplicate pentru certificate de garanție.
1. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice cu condiția integrității acestora.
Nu vor fi acceptate decât produse ce nu prezintă zgârieturi sau defecte fizice de orice natură, care sunt însotite de toate accesoriile, ambalajele și eventualele sigilii intacte. Produsele returnate trebuie însotite de factură și certificat de garanție în original.
Returnarea produselor se face de către client, pe cheltuiala acestuia, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 30 de zile de la returnarea produsului și comunicarea contului IBAN al clientului.
Conform legislației în vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabilă doar clientilor persoane fizice.
Renuntarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online sau telefonic și livrate prin curier.
2. Produse nefuncționaleîn primele 24 de ore de la livrare (DOA)
Dacă se constată că produsul este nefuncțional sau anumite defecte de integritate cauzate de transportul produselor în primele 24 de ore de la momentul livrării sau ridicării de la punctul de lucru, puteți solicita returnarea produsului și înlocuirea acestuia sau returnarea banilor.
3. Produse aflate în garanție cu raport de service de înlocuire
Produsele pentru care unitatea de service abilitată a emis accept de înlocuire, se pot returna la sediul TOP TOOLS BUCOVINA. Acestea vor fi înlocuite cu un produs identic sau dacă acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea acestora.
NU se returnează şi NU se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:
Acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);
Plantele şi produsele complementare (îngrășăminte plante, pământ, ierbicide, insecticide şi alte produse de combatere a dăunătorilor la plante).
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.